Facturatie is geen geïsoleerd proces
Facturatie is geen geïsoleerd proces, en zeker niet in de telecom en ISP sector. Multiplay service providers staan steeds voor de uitdaging: “Lever wat je verkoopt, en factureer wat je levert”. Dit stelt zware eisen aan een geïntegreerd business support systeem. 

In de praktijk van de telecom- en ISP-sector is dit vaak een zware opgave, wegens de vaak complexe afhankelijkheden tussen de verschillende disciplines: verkoop, technische levering (provisioning) en facturatie en incasso.Vaak worden voor deze disciplines aparte, los van elkaar staande systemen gebruikt. Hierdoor wordt het moeilijk om vanaf de orderinvoer de vervolgprocessen goed aan te sturen. 

Dit zou idealiter als volgt moeten gebeuren: het orderinvoerproces stuurt workflowprocessen aan. De workflowresultaten bepalen de vervolgacties: de provisioning en facturatie kunnen ge(de)activeerd worden voor specifieke klanten en/of diensten. 

Een belangrijk element hierbij is de productenportefeuille, die bestaat uit de commerciële, technische en financiële gegevens en definities van (onderdelen van) producten. Deze worden gebruikt in respectievelijk de verkoop (order management), de technische aflevering (provisioning) en, tot slot, de facturatie en incasso. 

Deze processen zijn dynamisch: de diensten en producten die een klant afneemt veranderen (omdat de klant dat wil, of om andere redenen). Het zogenaamde MACD proces (Move, Add, Change en Delete/Disconnect) stelt hoge eisen aan het – gedurende de gehele cycle- synchroon houden van de verkoop, provisioning en facturatieprocessen. Het is daarom essentieel dat een leverancier van facturatiesystemen zich bewust is van de complexiteiten van het MACD proces, en zich realiseert welke gevolgen deze processen kunnen hebben op de financiële processen. 

FIQAS beschikt op dit gebied in ruime mate over ervaring en expertise, en daarnaast ook op het gebied van product management, order management en provisioning. De FIQAS visie ‘aanpassingsvermogen als sleutel tot succes’ werkt, ook in de telecom- en ISP sector.

Facturatieprocessen: de FIQAS oplossingen
Vanuit het standpunt van een Usage Detail Record, is het billingproces een complexe aaneenschakeling van allerlei subprocessen en stappen, vanaf het verzamelen van de gegevens (“usage data”) tot en met de betaling door uw klant. FIQAS levert producten (gebaseerd op het geavanceerde facturatie- en incassosysteem Abillity®) en diensten (Outsourced Billing & Collection Services) die het billingproces “from collection to collection” ondersteunen.

Het FIQAS facturatieproces kent de volgende stappen, die geheel door middel van configuratie (i.p.v. programmeren) ingericht en beheerd kunnen worden volgens de eisen en wensen van de opdrachtgever.

• Mediation (= Collection + Conversion)
       verzamelen van “Usage Detail Records” en omvormen naar “standaard” formaat
• Data-Load 
       gegevens transporteren naar standaard Abillity® Sybase database
• Linking 
       verbruik koppelen aan de juiste klanten, o.b.v. unieke identificatoren
• Deduplication
       kwaliteitswaarborg tegen “dubbele” records, o.b.v. één of meer kenmerken
• Rating 
       berekenen van prijzen voor elk “usage detail record” 
       “Content Based Rating” voor gebruik van elke vorm van informatie voor de berekening van prijzen
• Discounting 
       kortingen per klant, per factuur (volumekorting) en o.b.v. overige gegevens 
       packages (hoofdproduct en subproducten) 
       cross Selling (onderlinge afhankelijkheden)
• Order Generation 
       orderregels samenstellen met vaste bedragen (abonnementen) en variabele bedragen (verbruik) 
       factuurdetails samenvoegen / indikken facturen
• Invoice Generation 
       invoice records genereren o.b.v. orderregels voor specifieke periode en met juiste valuta
• Invoice Printing 
       afdrukken van facturen met de juiste lay-out en taal (per groep klanten), naar printer of bestanden 
       t.b.v. print-house
• Handling 
       voor handmatige verwerking batches voorbereiden (per lay-out, klanttype, betaalmethode, etc.)
• Distribution 
       in aanvulling op papieren facturen (per post) ook digitale facturen (per E-mail) 
       en via internet ( Electronic Bill Presentment and Payment)
• Collection
       Accounts Receivable module inzetten voor automatische incasso’s en verwerken betalingen 
       herinneringen en incassoprocedures

Conclusie
Met Abillity® laat FIQAS zien een kundige partner te zijn, die zijn ruime ervaring op het gebied van bedrijfskritische applicaties vertaalt in flexibele en betrouwbare financiële software voor de telecom- en ISP markt.

Meer informatie
Voor meer informatie over FIQAS in de telecom- en ISP-markt: bel FIQAS op 0297 – 382323

Klik hier voor een praktijkvoorbeeld