)){kind=small}
Kernfusie: twee atomen botsen, smelten samen en produceren een enorme hoeveelheid energie. Een fascinerend proces — en verrassend relevant voor creditmanagement.
Want ook in creditmanagement maak je impact daar waar de factuur en betaling elkaar (horen te) raken. Dáár ontstaat energie. En net als bij kernfusie is dat een krachtig startpunt — mits je het onder controle hebt.
De kracht van accounts receivable
Creditmanagement begint bij de plek waar facturen en betalingen elkaar raken: bij de betaalverwerking, ofwel accounts receivable. Daar zie je wat goed gaat, maar ook wat misloopt, zoals een stornering, te late betaling of afwijkend patroon. Het is de bron van inzichten én het moment om in actie te komen.
Toch is in de praktijk die betaalverwerking vaak losgekoppeld van creditmanagement. Waarom is dat?
Boekhouden is geen creditmanagement
Ten eerste: veel organisaties starten hun creditmanagement vanuit de boekhouding. Daar ligt immers de bron. Maar de meeste boekhoudpakketten bevatten nauwelijks functionaliteit om écht klantgericht debiteurenbeheer te doen. Ze zijn ontwikkeld om te registreren en te rapporteren, niet om te signaleren, analyseren of acties uitvoeren. Het zijn boekhoudtools, geen creditmanagementoplossingen — en dat merk je.
Betaalverwerking is te complex en wordt dus vaak weggelaten
Ten tweede: betaalverwerking is zelden onderdeel van creditmanagementsoftware. Dit proces werkt meestal met een versimpeld beeld: openstaande posten als vertrekpunt, zonder de rijke context van betalingen, storneringen en (afwijkend) betaalgedrag. En dat terwijl juist dáár de informatie zit waarmee je proactief en klantvriendelijk kunt sturen. De reden hiervoor? Het bouwen van een goede betaalverwerkingsmodule is complex. Denk aan automatische matching, het verwerken van uitzonderingen en het correct doorgeven van mutaties aan het financiële systeem. Veel leveranciers laten die puzzel liggen of lossen hem slechts gedeeltelijk op.
Debiteurenbeheer mist toegang tot cruciale betaaldata
En dan is er nog het organisatorische aspect: betaalverwerking ligt traditioneel bij de finance afdeling. Logisch, want wie boekt, verwerkt ook betalingen. Maar vanuit creditmanagement gezien is dat een gemiste kans. Juist de afdeling debiteurenbeheer heeft belang bij toegang tot die informatie — en bij het vermogen om daar direct naar te kunnen handelen. In de praktijk leidt dit tot versnippering: finance en debiteurenbeheer werken elk vanuit hun eigen systeem, met eigen inzichten en prioriteiten. Begrijpelijk, maar allesbehalve efficiënt.
Het is alsof de coach van een team in de kleedkamer blijft terwijl de wedstrijd al begonnen is — of alsof een monteur vanuit de kantine probeert te achterhalen waarom een auto niet wil starten.
Terug naar de kern
Zodra je betaalverwerking (accounts receivable) wél integreert in je creditmanagementoplossing, verandert alles. Je hebt directe toegang tot de brondata en kunt:
- Slim classificeren op basis van gedrag, facturen én betalingen
- Gerichter herinneren, signaleren en leren
- Acties automatiseren op basis van realtime informatie
Je maakt van betaalverwerking een sub-administratie binnen debiteurenbeheer. Zonder dat er zware boekhoudkennis nodig is. En finance? Die kan gewoon blijven doen wat ze het beste doen: boekhouden op geaggregeerd niveau.
Conclusie
Kernfusie is nog toekomstmuziek. Maar de integratie van accounts receivable in je creditmanagementsysteem kun je vandaag al realiseren. En de energie die dat oplevert? Die is er meteen.
